top of page

מאחורי עומד מסלול מקצועי שנבנה מתוך עשייה אמיתית — לא רק חשיבה אסטרטגית, אלא ניהול בפועל של אנשים, תקציבים, תהליכים ומערכות.

 

במהלך יותר מ־25 שנה הובלתי מהלכים רוחביים בגופים מהגדולים בישראל: הקמתי חטיבות ויחידות חדשות, רתמתי הנהלות להחלטות מורכבות, וניהלתי תקציבים של מאות מיליוני שקלים בפרויקטים עסקיים רחבי היקף.

לאורך השנים פעלתי כמעט בכל תחום עסקי מרכזי — אסטרטגיה, פיתוח עסקי, שיווק, שירות, חוויית לקוח, דיגיטל, דאטה, ניהול מוצר וניהול פרויקטים. הובלתי מהלכים שהביאו בפועל לצמיחה בהכנסות, שיפור בשביעות רצון לקוחות, קיצור זמני תגובה, הפחתת עלויות והגדלת רווחיות.

 

אחד היתרונות המרכזיים שאני מביא הוא היכולת לראות את הארגון כמערכת שלמה — להבין את החיבורים בין האסטרטגיה, האנשים, התהליכים והטכנולוגיה, ולוודא שכל מהלך עסקי מתוכנן ומיושם כך שהוא באמת מייצר תוצאות.

במקביל עבדתי תמיד בצמידות לעולמות הטכנולוגיה. אני מכיר מקרוב תהליכי פיתוח והטמעת מערכות מתקדמות, ויודע כיצד לרתום טכנולוגיה כדי לשרת מטרות עסקיות — לא להפך.

 

לאורך הדרך פיתחתי יכולת לחבר בין עולמות שנראים לעיתים מנוגדים: אסטרטגיה וביצוע, חזון ופרקטיקה, דאטה ואינטואיציה.

אני יודע לבנות מודלים עסקיים מורכבים — וגם לדבר בגובה העיניים עם כל שכבות הארגון, לתרגם שפת הנהלה לשפת ביצוע, ולפרק מהלכים גדולים להחלטות ברורות וישימות.

 

האנגלית שלי ברמת שפת אם. אני בוגר University of California, Berkeley, עם ניסיון רב בעבודה בסביבה בינלאומית ובהיכרות עמוקה עם שווקים ודרכי חשיבה עסקיות מחוץ לישראל.

אני מביא איתי ניסיון של 25 שנה בניהול ובהובלה עסקית ואסטרטגית, עם יכולת מוכחת לייצר שינוי ותוצאות אמיתיות

ShiranKaplan - EdanEngel - 09092025-54-Edit.jpg

למעלה משני עשורים של ניהול בחברות מהגדולות בישראל

ניהלתי חטיבה של כ- 200 עובדים באחריות כוללת על תחומי הדיגיטל, דאטה, CRM, שיווק, חוויית לקוח - כולל מעבדת בינה מלאכותית. בין ההישגים הבולטים- 

  • פיתוח תשתיות אנליטיקה מתקדמות ומודלים מבוססי בינה מלאכותית, שאפשרו מסעות לקוח פרואקטיביים ופרסונליים - מה שהוביל לעלייה מחדה במכירות הדיגיטליות ולשיפור ניכר בחוויית הלקוח.

  • שדרוג מתמשך של האפליקציות הדיגיטליות של הבנק (מהמובילות בישראל) שהוביל לעלייה משמעותית במכירות ולשיפור שביעות רצון ומעורבות.

  • אסטרטגיה חדשנית מותאמת לקוח (כולל מהלך ריברנדינג) הכוללת הצעות ערך פרסונליות- מהלך שחיזק את נאמנות הלקוחות, שיפר את אפקטיביות המכירה והוביל את הבנק לראש מדד ה־NPS בענף

  • ייעול תהליכים פנימיים באמצעות דיגיטציה, פיתוח דשבורדים חדשניים ל-NBO ושדרוג מערכות ה-CRM - מהלך ששיפר הן את הביצועים העסקיים והן את שביעות רצון הלקוחות

  • ניהול תקציבי שיווק, מכירה ופיתוח בהיקף של מאות מיליוני שקלים, בפרויקטים רוחביים חוצי-ארגון.

בנק דיסקונט (EVP) – סמנכ"ל דיגיטל, דאטה ושיווק (חבר הנהלת הקבוצה)

קבוצת כלמוביל (EVP) – סמנכ"ל אסטרטגיה ופיתוח עסקי (חבר הנהלת הקבוצה)

  • הובלה של תחום המוצר הדיגיטלי - כולל פיתוח אחד הפתרונות הראשונים בעולם למכירה מקוונת מקצה לקצה של רכבים חדשים: אפיון מסע לקוח, UI/UX ייחודי, פיקוח על הפיתוח והטמעה היברידית מלאה

  • הקמה והובלה של חממת החדשנות של הקבוצה - ייזום, פיתוח והטמעת יוזמות חדשות שהניבו ערך ממשי ללקוחות ועליה בתוצאות העסקיות

  • ניהול כלל מערך המכירה והשירות - מוקדים, ניהול מוצר, אנליטיקה מתקדמת, PMO וניהול ידע

  • יסוד משותף של Switch - פלטפורמה חדשנית למסחר ברכב יד שנייה, שמכרה מאות רכבים תוך שביעות רצון לקוחות גבוהה

  • הובלת תוכנית אסטרטגית רחבת היקף לשלוש שנים, כולל תרגומה לעשרות פרויקטים אופרטיביים והטמעתם בשטח.

  • הובלת גיבוש תוכנית אסטרטגית תלת-שנתית לקבוצה כולה ותרגומה לפרויקטים אופרטיביים שהוטמעו בהצלחה בחברות הבת

  • יוזמה והובלה של תהליכי פיתוח העסקי שתרמו להרחבת תחומי הפעילות של הקבוצה ולחיזוק מובהק של יתרונה התחרותי

קבוצת בזק (VP) – מנהל אגף אסטרטגיה ופיתוח עסקי של הקבוצה (בזק, פלאפון, בזק בינלאומי, ייס, וואלה)

בנק הפועלים (SVP) –
מנהל מחלקת אסטרטגיה קמעונאית וניהול פיננסי, סגן מנהל מחלקת שיווק 

בחטיבה הקמעונאית- 

  • בנייה והטמעה של האסטרטגיה העסקית והשיווקית, שיושמה בפועל מול מיליוני לקוחות פרטיים

  • פיתוח והטמעה של הצעות ערך ייחודיות, כלים שיווקיים מבוססי דאטה, קמפיינים לגיוס ושימור לקוחות ומיתוג מחדש (כולל קמפיינים תקשורתיים רחבי היקף) 

  • אחריות על תכנון שנתי ומודלי התגמול של מאות סניפים 

בחטיבה העסקית

  • פיתוח, יישום וניהול כלל פעילויות השיווק והאסטרטגיה, כולל: הצעות ערך חדשות וייחודיות, כלים שיווקיים מבוססי כריית נתונים, קמפיינים לגיוס ושימור לקוחות, ומיתוג מחדש -כולל קמפיינים במדיה.

הייתי חלק מרכזי בפיתוח ה-MVP ויצרתי הלימה בין הדרישות השיווקיות לבין מפת הדרכים המוצרית 

Nareo- סטארטאפ SaaS – מנהל מוצר

 Monitor Deloitte – יועץ אסטרטגי

כיועץ הייתי חלק מקבוצה שליוותה הנהלות בגיבוש אסטרטגיות עסקיות וארגוניות רחבות

אני מביא איתי ניסיון עמוק ומגוון מהשדרה הניהולית של החברות הגדולות בישראל,  ניסיון שכיום מאפשר לי לעזור גם לחברות קטנות ובינוניות לבנות את עצמן נכון, לחשוב כמו ארגון גדול, אבל להישאר מדויקות לעצמן.
אני מביא ראייה מערכתית, חיבור לעשייה, ויכולת לייצר תנועה ברורה קדימה - דרך דיוק, הקשבה ועבודה אמיצה.
אני לא מגיע כדי "לייעץ" מהצד, אלא כדי לצעוד יחד - דרך הספקות, ההחלטות, והפעולות. להביא בהירות איפה שיש עומס, לבנות שקט תפעולי איפה שיש רעש, ולחבר בין המטרות העסקיות לבין האנשים שאמורים להוביל אותן.

זה מתחיל בשיחה
אשמח להכיר אתכם (ושתכירו אותי), ולחשוב יחד איך אני יכול לתמוך במה שחשוב לכם - עסקית ואישית

bottom of page